병원 관리자 가이드

1. 시작하기

1.1 MyClinic 이란

MyClinic 은 외국인환자 유치 의료기관을 위한 Infrastructure Membership 입니다. 멤버십 1개 (₩330,000/월) 로 병원 페이지, 7 언어 자동 번역, 인콰이어리 통합 인박스, 콘텐츠 관리, 분석 보고서, 도메인·QR·광고 픽셀까지 풀 access 합니다. 환자 매칭·중개·랭킹은 하지 않습니다.

1.2 가입 → 활성화 4 단계

1. 가입 신청 form 에서 의료기관 정보·담당자 연락처·외국인환자 유치 등록증을 제출합니다.
2. 운영팀이 24 ~ 48 시간 안에 사업자등록증·의료기관 개설 신고증·KHIDI 등록 여부를 확인합니다.
3. 승인 시 결제 link 가 이메일로 발송됩니다 (국내: 효성 CMS 자동이체 / 해외: PayPal 월 구독).
4. 결제 확인 후 /admin 대시보드가 활성화됩니다.

진행 상태는 /admin/pending 페이지에서 4 단계 progress 로 확인 가능합니다 (30 초마다 자동 갱신).

1.3 첫 로그인 후 — 권장 순서

1. /admin/edit — 병원 기본정보·주력 시술·의료진·갤러리·Before/After 위젯 작성
2. /admin/blog — 첫 블로그 글 작성 (7 언어 자동 번역)
3. /admin/settings — 알림 수신 채널 (이메일·SMS) 설정
4. /admin/domain — 서브도메인 ({병원명}.myclinic.io.kr) 활성화

2. 페이지 편집

2.1 위젯 추가·편집

/admin/edit 에서 위젯을 드래그·드롭으로 배치합니다. 라이브 위젯:

• 병원 소개·의료진 프로필·주력 시술 카드 (가격·체류 시간·회복 기간)
• 갤러리 (시설 사진) · Before/After 슬라이더 (회원 게이트)
• 인콰이어리 버튼 (Email·WhatsApp·Instagram·Facebook·WeChat·Line·Phone 7 채널)
• 블로그 카드 · FAQ · 지도·오시는 길

2.2 디자인 템플릿 + 브랜드 컬러

편집 화면 우측 패널에서 템플릿·기본 컬러·폰트를 선택합니다. 모든 변경은 [미리보기] 로 확인 후 [발행] 버튼으로 적용됩니다.

2.3 자동 7 언어 번역

한국어로 입력한 모든 텍스트(병원 소개·시술 설명·블로그)는 저장 시 자동으로 다음 언어로 번역됩니다.

• 현재 라이브: 영어 · 중국어 · 일본어 · 베트남어 · 몽골어
• Phase 1.5 예정: 러시아어 · 태국어
• 의료 용어는 DeepL Glossary + 후처리 검수를 거칩니다. 결과는 각 언어 페이지에서 직접 확인·수정 가능합니다.

2.4 미리보기 → 발행

편집 후 [미리보기] 로 데스크탑·모바일 양쪽을 확인합니다. [발행] 클릭 시 전 세계 도메인 (/clinic/[slug] + 서브도메인) 에 즉시 반영됩니다.

3. 인콰이어리 응대

3.1 통합 인박스

/admin/inquiries 에서 7 채널 (Email · WhatsApp · Instagram · Facebook · WeChat · Line · Phone) 인콰이어리를 한 화면에서 확인합니다. 신규 인콰이어리가 접수되면 등록된 이메일·SMS 로 자동 알림이 발송됩니다.

3.2 빠른 답변 템플릿

자주 받는 질문(소요 시간·가격대·통역 가능 여부 등)을 템플릿으로 저장해두면 한 번의 클릭으로 답변 초안을 삽입할 수 있습니다. 인콰이어리 상세 페이지의 [템플릿 사용] 버튼을 누르세요.

3.3 24h 응대 SLA

접수 후 24 시간 동안 답변이 없으면 인박스에 호박색 배지 가 표시되고 운영팀에도 알림이 전달됩니다. 의료관광 환자는 응답 속도에 민감하므로 24h 안 답변을 권장합니다.

4. 콘텐츠 관리

4.1 블로그

/admin/blog 에서 글을 작성합니다. 모든 멤버 발행 글 수 무제한. 저장 시 7 언어 자동 번역 + SEO/GEO 메타(OG 이미지·구조화 데이터·AI 검색 인용 최적화)가 자동 생성됩니다.

• 이미지는 Firebase Storage 에 업로드 (외부 hot-link 비권장)
• 800px (피드) + 400px (썸네일) WebP 로 자동 변환
• 의료광고법 §56·§56-2 RED 매트릭스 자가 점검 — "최고·유일·100% 안전·베스트" 등 금지어 사용 금지

4.2 갤러리·Before/After (페이지 편집 위젯)

시설 사진(대기실·진료실·외관 등)은 /admin/edit 페이지에서 갤러리 위젯으로 최대 6 장까지 배치합니다. 환자 시술 전후 사진은 Before/After 슬라이더 위젯을 사용합니다 — 비회원에게는 자동으로 흐림 처리 + 환자 가입 CTA 가 노출되고, 회원 가입한 환자에게만 원본이 공개됩니다 (의료광고법 정합).

Before/After 업로드 전 환자의 사진 활용 동의서 (의료법 §57) 를 반드시 받아 보관하세요. 운영팀이 분기 점검 시 동의서 사본을 요청할 수 있습니다. 일반 시설 사진에는 환자가 식별될 수 있는 정보가 포함되지 않도록 주의하세요.

4.3 이미지 가이드

• 권장 해상도: 1920×1080 (가로) · 1080×1920 (세로)
• 포맷: JPG · PNG (자동 WebP 변환)
• 파일명: 영문·숫자·하이픈만 (한글 파일명 비권장)
• 최대 용량: 10 MB / 파일

5. 분석과 성과

5.1 대시보드 KPI

/admin 진입 시 페이지뷰 · 인콰이어리 수 · 응답률 · 채널별 유입을 한 화면에서 확인합니다. 기본 기간은 최근 30 일입니다.

5.2 애널리틱스

/admin/analytics 에서 일·주·월 단위 추세, 국가별·기기별 분포, 시술 카드 클릭률을 확인합니다. CSV export 지원.

5.3 월간 PDF 보고서

매월 1 일에 전월 성과 PDF 가 자동 발행되어 /admin/reports 에 저장됩니다. 이메일 첨부 발송도 설정 가능합니다.

5.4 UTM 캠페인 추적

/admin/utm 에서 광고 캠페인별 short URL 을 생성하면 유입 분석에 별도 cohort 로 표시됩니다.

5.5 경쟁사 익명 비교

/admin/competitors 에서 같은 지역·진료과 cohort 평균과 익명 비교한 그래프를 확인합니다. 개별 병원 식별 정보는 제공되지 않습니다 (PIPA 정합).

6. 멤버십과 결제

6.1 단일 멤버십 ₩330,000/월

본가격 ₩300,000 + 부가세 ₩30,000. 월 단위 정기결제. 무료체험·연납·할인 등급 없음. 모든 멤버가 동일한 풀 access 를 받습니다.

6.2 국내 의료기관 — 효성 CMS

승인 이메일에 첨부된 CMS 자동이체 동의서 PDF 에 서명·날인 후 회신합니다. 출금일은 가입 일자 기준 매월 동일 일자입니다. 최초 출금 확인 후 활성화됩니다.

6.3 해외 의료기관 — PayPal

승인 이메일의 PayPal Subscriptions link 에서 결제 카드를 등록합니다. 매월 자동 결제, webhook 으로 활성화가 즉시 처리됩니다.

6.4 결제 실패 시

• 3 일 grace period — 이메일 알림 발송, 페이지는 계속 노출
• 그 이후 suspended 상태로 전환, 페이지는 비공개 (검색·직접 URL 모두 차단)
• 결제 정보 갱신 후 운영팀이 확인하면 즉시 재공개

6.5 해지

/admin/settings 의 해지 신청 또는 운영팀 (syj@mediround.co.kr) 으로 요청합니다. 다음 결제일 전까지 페이지는 정상 노출되며, 데이터는 해지 후 30 일간 백업 보관합니다.

7. 고급 설정

7.1 서브도메인

/admin/domain 에서 {병원명}.myclinic.io.kr 형식의 서브도메인을 활성화합니다. 외부 광고·명함·SNS 프로필 link 에 사용 가능합니다. 커스텀 도메인은 서비스 범위 외입니다.

7.2 QR 코드 + 단축 URL

/admin/qr 에서 /c/xxx 형식 단축 URL + QR 이미지를 생성합니다. 인쇄물·간판에 삽입해 오프라인 유입을 측정할 수 있습니다.

7.3 광고 픽셀

/admin/pixels 에서 Meta Pixel · GA4 · GTM ID 를 입력하면 페이지 전체에 자동 삽입됩니다. 본인 광고 캠페인의 전환 추적에 사용하세요.

7.4 알림 설정

/admin/settings 에서 신규 인콰이어리 · 결제 실패 · 페이지 노출 변경 알림 수신 채널을 이메일·SMS 별로 켜고 끕니다.

8. FAQ & 문제 해결