Một Seoul 24/7 lặng lẽ chăm sóc du khách như thế nào

Seoul duy trì một ca đêm lặng lẽ. Rất lâu sau khi chuyến tàu điện ngầm cuối cùng lăn bánh về depot, thành phố vẫn giữ sự kết nối: những tuyến xe buýt chỉ chạy ban đêm len lỏi qua các con phố tối, cửa hàng tiện lợi 24 giờ sáng đèn ở gần như mọi dãy phố, còn các ứng dụng an toàn công cộng và đội tuần tra vẫn trực đến sáng. Với một du khách ở xa nhà, sự liên tục ấy là một trong những đặc điểm ít được quảng bá nhất nhưng lại đáng yên tâm nhất của thành phố này. Bài viết này nhìn vào hạ tầng công cộng vẫn tiếp tục vận hành sau khi trời tối.

Khi tàu điện ngầm ngủ, xe buýt thức dậy

Ban ngày, tàu điện ngầm Seoul là xương sống của thành phố, nhưng nó không chạy suốt ngày đêm. Chuyến tàu đầu tiên thường khởi hành vào khoảng 5 giờ 30 sáng, với giờ giấc chính xác được đơn vị vận hành công bố theo từng tuyến. (Bộ dữ liệu mở của Tổng công ty Giao thông Seoul, OA-15492, data.seoul.go.kr) Hoạt động giảm dần vào đêm muộn, và giờ tàu cuối chính xác thay đổi theo từng tuyến và từng ga chứ không kết thúc ở một thời điểm cố định duy nhất trên toàn mạng lưới.

Chính khoảng trống đó là nơi xe buýt Cú Đêm tiếp quản. Thành phố vận hành một mạng lưới xe buýt đêm chuyên dụng — mang tên xe buýt Cú Đêm (올빼미버스) — hoạt động từ 23:00 đến 06:00 trên 14 tuyến với khoảng 140 phương tiện, với giá vé thẻ là 2.500 won. (Chính quyền Thành phố Seoul, news.seoul.go.kr/traffic/archives/27974) Với người rời bữa tối muộn ở Hongdae hay đến nơi trên một chuyến bay bị trễ, điều đó có nghĩa là màn đêm không bỏ mặc bạn mắc kẹt.

Hai hệ thống được thiết kế để bàn giao cho nhau. Ưu đãi chuyển tuyến được tiếp nối từ chuyến tàu cuối của tàu điện ngầm sang xe buýt Cú Đêm, nên việc di chuyển đêm muộn được thiết kế để kết nối liền mạch thay vì tính lại giá vé mỗi lần. (Chính quyền Thành phố Seoul, news.seoul.go.kr/traffic/archives/27974) Tác động ấy tinh tế nhưng có thật: thành phố xem những giờ khuya là một phần của đời sống bình thường, chứ không phải ngoại lệ.

Một mạng lưới bán lẻ hiếm khi đóng cửa

Bước ra ngoài ở hầu như bất cứ đâu tại Seoul, một cửa hàng tiện lợi 24 giờ hiếm khi ở xa. Hàn Quốc đã xây dựng một trong những mạng lưới bán lẻ hoạt động suốt ngày đêm dày đặc bậc nhất thế giới, và cửa hàng tiện lợi nằm gần trung tâm của mạng lưới ấy. Các cuộc điều tra doanh nghiệp toàn quốc đều nhất quán xác định cửa hàng tiện lợi là một trong những loại hình bán lẻ phổ biến nhất ở nước này. (Tổng điều tra doanh nghiệp của Cục Thống kê Hàn Quốc, KOSIS, kosis.kr) Thay vì quy về một con số thống kê duy nhất, điểm cốt lõi mang tính định tính: gần như luôn có một cửa hàng đang mở.

Với một lữ khách, giá trị ấy rất thiết thực. Một lần đến muộn, một bộ sạc bỏ quên, một cơn thèm ăn bất chợt, một nhu cầu rút tiền mặt hay nạp thẻ giao thông — cửa hàng góc phố lặng lẽ hứng lấy tất cả. Mật độ này không phải là tiện ích dành cho du khách; nó lớn lên từ cách những cư dân bình thường sinh sống, và đó chính là lý do nó đem lại cảm giác đáng tin cậy đến vậy cho một người ghé qua.

Hạ tầng an toàn vẫn túc trực suốt đêm

Seoul cũng duy trì một lớp dịch vụ an toàn công cộng vận hành xuyên đêm, và một số trong đó được tạo ra để bất kỳ ai cũng dùng được, bằng bất kỳ ngôn ngữ nào.

Thành phố vận hành một ứng dụng an toàn 24 giờ tên là Ansimi (안심이), kết nối với mạng lưới CCTV của các quận để giám sát theo thời gian thực và hỗ trợ chức năng về nhà an toàn. Dịch vụ này kết nối với hệ thống camera mạch kín trên khắp toàn bộ 25 quận của Seoul và hoạt động suốt ngày đêm. (Ansimi Seoul, ssa.seoul.go.kr/ansimi; Phúc lợi Thành phố Seoul, news.seoul.go.kr/welfare/archives/517373) Bên cạnh đó, thành phố chỉ định một số cửa hàng tiện lợi 24 giờ làm điểm giữ an toàn gắn với đường dây nóng cảnh sát 112, qua đó biến mạng lưới bán lẻ ấy thành một điểm chạm an toàn cả về đêm. (Bộ dữ liệu chuẩn về cửa hàng tiện lợi an toàn công cộng, data.go.kr/15034535; Bản đồ chính sách Seoul, map.seoul.go.kr)

Cũng có một dịch vụ nhắm thẳng vào du khách quốc tế. Cơ quan Cảnh sát Quốc gia Hàn Quốc vận hành đơn vị Cảnh sát Du lịch tuần tra các khu du lịch chính ở những thành phố như Seoul và Busan, với các sĩ quan có thể ứng đáp bằng tiếng Anh, tiếng Nhật và tiếng Trung. (Cơ quan Cảnh sát Quốc gia Hàn Quốc, chương trình Cảnh sát Du lịch) Không điều nào trong số này bảo đảm một kết quả cụ thể nào — hạ tầng không phải là một lời hứa — nhưng sự hiện diện của nó có nghĩa là sự trợ giúp được tổ chức để có thể tiếp cận, chứ không phải ứng biến tạm bợ.

Tất cả những điều ấy cộng lại

Những hệ thống này chưa bao giờ được xây cho khách du lịch. Xe buýt Cú Đêm tồn tại vì người lao động làm ca; cửa hàng tiện lợi lớn lên từ nhu cầu dân cư; các ứng dụng an toàn và đội tuần tra phục vụ những người sống ở đây. Nhưng một thành phố vận hành liên tục vì chính cư dân của mình rốt cuộc lại mở rộng đúng sự liên tục ấy cho mọi người đến nơi — kể cả một người từ nước ngoài ghé thăm mà chưa biết ngôn ngữ, bản đồ hay nhịp điệu của những con phố. Sự đáng tin cậy lặng lẽ, không phô trương ấy, theo cách riêng của nó, là một hình thức của lòng hiếu khách.

Câu hỏi thường gặp

Tàu điện ngầm Seoul có chạy 24 giờ không? Không. Chuyến tàu đầu tiên thường bắt đầu vào khoảng 5 giờ 30 sáng, với giờ giấc chính xác được đơn vị vận hành công bố theo từng tuyến, và hoạt động giảm dần vào đêm muộn ở những thời điểm thay đổi theo từng tuyến và từng ga. (Bộ dữ liệu mở của Tổng công ty Giao thông Seoul, data.seoul.go.kr)

Sau khi tàu điện ngầm ngừng chạy, tôi đi lại bằng cách nào? Seoul vận hành một mạng lưới xe buýt đêm Cú Đêm chuyên dụng từ 23:00 đến 06:00 trên 14 tuyến với khoảng 140 phương tiện, giá vé thẻ là 2.500 won, và có ưu đãi chuyển tuyến được tiếp nối từ chuyến tàu cuối của tàu điện ngầm. (Chính quyền Thành phố Seoul, news.seoul.go.kr/traffic/archives/27974)

Ban đêm có được trợ giúp bằng tiếng Anh không? Cơ quan Cảnh sát Quốc gia Hàn Quốc vận hành đơn vị Cảnh sát Du lịch tuần tra các khu du lịch chính ở những thành phố như Seoul và Busan, với khả năng ứng đáp đa ngôn ngữ bằng tiếng Anh, tiếng Nhật và tiếng Trung; thành phố cũng vận hành ứng dụng an toàn Ansimi 24 giờ kết nối với CCTV của các quận. (Cơ quan Cảnh sát Quốc gia Hàn Quốc; Ansimi Seoul, ssa.seoul.go.kr/ansimi)